Politique de retour
Politique de retour de la boutique YEP de vente de services et matériels informatiques
Chez la boutique YEP, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, inutilisés et en parfait état de revente, avec leur emballage d'origine intact.
Les logiciels ou les produits qui ont été activés ou dont le sceau a été brisé ne peuvent pas être retournés.
Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
Les produits retournés doivent être accompagnés d'une copie de la facture ou du bon de livraison.
Procédure de retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez notre service clientèle à l'adresse e-mail ou postale indiquée sur notre site web pour obtenir un numéro de retour.
Emballez soigneusement le produit et joignez une copie de la facture ou du bon de livraison.
Envoyez le produit à l'adresse indiquée dans les instructions de retour fournies par notre service clientèle. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi et de conserver une preuve d'expédition.
Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange, selon votre choix.
Remboursement
Nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais, une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine et comprendra le prix d'achat du produit ainsi que les frais de livraison payés lors de l'achat. Les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
Nous vous remercions d'avoir choisi la boutique YEP pour vos achats en matière de services et matériels informatiques et espérons que vous êtes entièrement satisfait de vos achats.
Garantie
Chez la boutique YEP, nous offrons une garantie sur tous nos produits contre les défauts de fabrication et les non-conformités. La durée de la garantie varie en fonction du produit, mais elle est généralement d'un an à compter de la date d'achat.
Si vous rencontrez un problème avec un produit couvert par notre garantie, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide. Nous pourrons vous guider sur la procédure de retour ou d'échange du produit défectueux.
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident ou une modification non autorisée du produit.
Service clientèle
Nous sommes là pour vous aider en cas de questions, de préoccupations ou de problèmes. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ou postale indiquée sur notre site web. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Nous espérons que ces informations ont été utiles. Nous sommes engagés à fournir un service de qualité supérieure et à répondre aux besoins de nos clients en matière de services et matériels informatiques. Merci de faire confiance à la boutique YEP.
